エンパワーメントの定義は？エンパワーされた人や組織には何が起きる？

この記事では『まんがでわかる社員の力で最高のチームをつくる　1分間エンパワーメント』の解説ページの内容をご紹介しながら、組織におけるエンパワーメントについて考えて行きます。 

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エンパワーメントとは 

「エンパワーメント」とは、「自律した社員が自らの力で仕事を進めていける環境をつくろうとする取り組み」です。2017年に出版された「1分間エンパワーメント（ダイヤモンド社）の中ではエンパワーメントは「社員の中で眠っている能力を引き出し、最大限に活用することをめざしています。複雑さとダイナミックさが増す世界で生き残ろうとする組織にとって、避けて通れない課題と言えるでしょう。」と記されています。

ビジネスシーンでは、組織やチームの各メンバーが自ら判断し、行動し、仕事を進めることができる環境を提供する取り組みのことを意味します。そしてその取り組みは、人は本来誰もが素晴らしい能力をもっているという前提から始まります。（P42）

エンパワーメントに成功した企業で起きること

組織のメンバーがエンパワーされると人々ひいては組織が以下のような状態になり、様々な成果が生まれます。

経験、知識、意欲といった個々のメンバーがもつ力を解放し、最大限に発揮させることで、組織は格段にパワーアップできます。エンパワーされたメンバーたちは、活力に満ち、何ごとにも強い目的意識をもって取り組み、常にベストなアイデアを生み出しながら、自分自身と組織の成長、発展のエネルギー源となります。実際にエンパワーメントに成功した企業は人材の安定、売上の向上、顧客満足度の向上など、多方面であらゆる成果を上げています。 （P42）

 ではどうしたらエンパワーメントを実現できるのでしょうか。書籍の中では、トレーダージョーンズというアメリカのスーパーマーケットチェーンの事例が紹介されています。 

エンパワーメントを実現した組織の実例

トレーダージョーンズは、エンパワーメントに取り組んだ結果、8年間で売上を1店舗あたり年率10パーセント、店舗数をほぼ１００パーセント、総売上を５００パーセント以上引き上げたといわれています。 本書にはその取り組み例も紹介されています。

では、どのような取り組みを行ったのかというと、店員たちが自律的に行動できる業務範囲を広げ、責任を重くしたのです。当時のＣＥＯジョン・シールズがエンパ ワーされた社員なくして店舗拡大の実現はないと語ったように、エンパワーメントとは、組織に関わるすべてのメンバーがエンパワーされてこそ成果をもたらします 。

国内の事例としては、星野リゾートや、創新ウェルネスでの実例が紹介されています。ブランチャード・ジャパンでは、この創新ウェルネスの取り組みをリードした関連会社の誠晃貿易の事例をより詳しくお伝えするウェビナーも開催予定です。 ぜひお気軽にお申し込みください！

「管理する・管理される」関係をやめる

書籍では、「リーダーが指示をし、部下が指示通りに動く」というマネジメントスタイルに警鐘を鳴らしています。

いまだ多くの組織で、トップレベルのリーダーたちが意思決定を行い、部下が指示どお りに業務を遂行する階層主義のマネジメントが行われています。この「管理する」「管理さ れる」という関係では、部下たちは常に受動的な仕事の役割しか果たせません。トップは 見張り役のように部下のミスを指摘しがちに、部下はミスをしないよう保守的に仕事をする ようになり、その結果、モチベーションの低下や不平不満、離職に繫がっているのです。 (P44)

みなさんは、自組織を以下のように変えたいと考えたことはありませんか？
・メンバーに自立して自発的に動くようになってもらいたい
・年功序列、上意下達の組織体質を打破したい
・環境変化に対し機敏に動くチームを作りたい
・働き方の多様性を尊重しながら、メンバーを効果的に管理したい

これらはみな「エンパワーメント」にまつわる課題です。

ブランチャード・ジャパンでは、エンパワーメント実現への道筋をまとめた「エンパワーメント・スターターキット」を無料配布中です。エンパワーメントを実現するために欠かせない5つのツールが入っています。

Tool １　リーダーのためのエンパワーメント理解度チェック
Tool ２　リーダーのためのエンパワーメント組織づくりガイドマップ
Tool ３　エンパワーメント・リーダー５つの心得
Tool ４　職場で実践しよう！ （管理職／リーダー層向け）：自部署をエンパワーメント組織にするステップ
Tool ５　組織を変えよう！（人事・組織開発ご担当者向け）：３つの鍵のロードマップ（2か年計画）サンプル

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